Aide
Tout ce qu'il faut savoir avant de commander. Une question qui manque ? Écrivez-nous sur WhatsApp.
Livraison & paiement
Nous livrons dans les 24 gouvernorats de Tunisie. Chaque cadre est fabriqué à la commande dans notre atelier à Tunis, puis emballé avec des coins de protection.
Délais
- Fabrication : 3 à 5 jours ouvrés
- Livraison : 24 à 72 h après l'expédition
Frais
Livraison : 8 TND, partout en Tunisie.
Paiement
Vous payez à la livraison, en espèces, au livreur. Après votre commande, nous vous appelons ou vous écrivons sur WhatsApp pour la confirmer.
Guide des formats
Cinq formats, toujours dans les mêmes proportions. Au-dessus d'un canapé de 2 m, visez une œuvre qui couvre environ les deux tiers de sa largeur, ou un mur de plusieurs cadres.
Accrocher ses cadres
- Le centre de l'œuvre à environ 1,45 m du sol, la hauteur des yeux.
- Au-dessus d'un canapé ou d'une console, laissez 20 à 25 cm entre le meuble et le bas du cadre.
- Pour un mur de cadres, gardez le même espace (5 à 8 cm) entre chaque cadre, et posez-les d'abord au sol pour essayer la composition.
- Nos cadres sont livrés avec leur attache murale.
Retours & échanges
Votre cadre arrive abîmé ? Envoyez-nous une photo sur WhatsApp dans les 48 h : nous le remplaçons gratuitement.
Les œuvres étant fabriquées à la commande, elles ne sont ni reprises ni échangées pour un changement d'avis. Les commandes sur mesure ne sont jamais reprises.
Questions fréquentes
Puis-je voir l'œuvre avant de payer ?
Oui : vous payez à la livraison, après avoir reçu le colis.
Puis-je changer la couleur du cadre ?
Choisissez la couleur du cadre sur la page de l'œuvre, parmi celles proposées pour elle.
Faites-vous des formats hors catalogue ?
Oui, via le service sur mesure : envoyez-nous les dimensions et nous vous faisons un devis.
Livrez-vous à l'étranger ?
Pas pour le moment. Écrivez-nous si vous êtes hors de Tunisie.
Puis-je offrir une œuvre ?
Oui. Indiquez-le dans la note de commande : nous ne mettons pas le prix dans le colis.
Contact
WhatsApp : +216 28 80 34 74
Instagram : @framelab.tn
Atelier : Tunis (adresse et horaires à ajouter)
Conditions de vente
Les prix sont indiqués en dinars tunisiens (TND), toutes taxes comprises. Le paiement se fait à la livraison. Les délais et les conditions de retour sont ceux indiqués plus haut sur cette page. Toute commande est confirmée par téléphone ou WhatsApp avant fabrication.
Raison sociale, matricule fiscal et adresse du siège à ajouter.
Confidentialité
Nous n'utilisons votre nom, votre téléphone et votre adresse que pour traiter votre commande ou votre demande et vous contacter à son sujet. Ils ne sont jamais vendus ni partagés, sauf avec le livreur pour la livraison. Pour les faire supprimer, écrivez-nous sur WhatsApp.
